Conditions Générales de Vente

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l'ensemble des relations contractuelles entre l'atelier MOMUY & TECH et ses clients (particuliers ou professionnels) dans le cadre de prestations de réparation, diagnostic, maintenance électronique, micro-soudure sur cartes mères et vente d'accessoires ou pièces détachées.

Toute commande ou dépôt d'appareil pour intervention implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions par le client.

Réserve d'acceptation et motifs légitimes de refus : MOMUY & TECH se réserve le droit de refuser la prise en charge ou l'intervention sur tout appareil pour des motifs légitimes, notamment en cas d'impossibilité technique, d'altération trop sévère du matériel, de risque manifeste pour la sécurité de l'atelier ou des personnes (batteries gonflées, risques de court-circuit dangereux), d'antécédents d'impayés, de litiges non résolus ou de doute fondé sur la capacité du client à honorer le règlement de la prestation.

Respect mutuel et sérénité des échanges : MOMUY & TECH s'engage à accueillir sa clientèle avec professionnalisme et bienveillance. En retour, un respect strict envers notre équipe est exigé au sein de notre établissement comme lors des échanges téléphoniques ou écrits. Tout comportement irrespectueux, agressif, menaçant ou injurieux à l'égard de notre personnel entraînera le refus ou l'interruption immédiate de toute prestation, la restitution de l'appareil en l'état et, le cas échéant, fera l'objet de poursuites judiciaires conformément aux dispositions du Code pénal.

Diagnostic standard (smartphones, ordinateurs, pannes matérielles courantes) : facturé 20 € TTC. Ce montant couvre l'examen initial de l'appareil et l'établissement du devis.

Diagnostic approfondi et recherche de panne en Micro-soudure : les interventions complexes sur cartes mères (pannes d'allumage, courts-circuits, Face ID, rétro-éclairage, pannes réseau, etc.) nécessitent des investigations microscopiques et des mesures électroniques avancées. Ce diagnostic approfondi fait l'objet d'un forfait de recherche de 40 € TTC.

Déduction intégrale en cas de réparation : si le devis de réparation est accepté et les travaux réalisés par MOMUY & TECH, le montant du diagnostic (20 € pour un diagnostic standard ou 40 € pour une recherche en micro-soudure) est intégralement déduit de la facture finale de réparation.

Obligation de moyens et appareils irréparables : MOMUY & TECH met en œuvre tout son savoir-faire et ses équipements pour tenter de sauver votre appareil. Si celui-ci s'avère techniquement irréparable en raison de dégâts internes trop importants, notre responsabilité ne pourra être engagée. L’appareil est alors restitué en l’état après règlement des frais de diagnostic engagés.

Option de cession gratuite de l'appareil (sans frais pour le client) : si l'appareil s'avère non réparable, ou si le client refuse le devis proposé et ne souhaite pas s'acquitter des frais de diagnostic/recherche (20 € ou 40 €), il a la possibilité de céder gratuitement son appareil à MOMUY & TECH. En contrepartie de cette cession définitive pour recyclage écologique ou récupération de pièces détachées, aucun frais de recherche ou de diagnostic ne lui sera facturé.

Micro-soudure et cartes mères fragilisées : les opérations de micro-soudure sont pratiquées sur des composants miniatures et des circuits imprimés multicouches soumis à des contraintes thermiques intenses. Sur des appareils ayant subi des chocs violents, chutes ou surtensions, des micro-fissures ou faiblesses internes invisibles peuvent exister. Le client reconnaît et accepte que l'intervention comporte un aléa technique inhérent à l'état initial de la carte mère, et que MOMUY & TECH ne pourra être tenu responsable de l'apparition de pannes secondaires latentes révélées par l'ouverture ou la chauffe du composant.

Désoxydation (appareils oxydés ou tombés dans l'eau) : le traitement de désoxydation est une tentative de sauvetage visant en priorité le rétablissement de l'appareil et/ou la récupération des données. La corrosion liquide pouvant continuer d'évoluer chimiquement dans le temps sous les composants, les prestations consécutives à une désoxydation ne bénéficient d'aucune garantie.

MOMUY & TECH s'engage à préserver la stricte confidentialité des données présentes sur les appareils qui lui sont confiés.

Il appartient exclusivement au client d'effectuer une sauvegarde complète de ses données (photos, vidéos, contacts, documents, applications) avant le dépôt de son appareil. MOMUY & TECH ne saurait en aucun cas être tenu responsable de la perte, de l'altération, de l'effacement ou de la corruption de données consécutives à une réparation matérielle, logicielle ou à une panne de carte mère.

Les prix de nos prestations sont exprimés en euros (€) toutes taxes comprises (TTC).

Le règlement est exigible à la restitution de l'appareil réparé (ou à l'issue du diagnostic en cas de refus du devis sans option de cession).

Jusqu'à nouvel ordre, le règlement s'effectue exclusivement par carte bancaire.

Toutes nos réparations standards (hors désoxydation) bénéficient d'une garantie contractuelle dont la durée est mentionnée sur le devis ou la facture, couvrant la pièce remplacée et la main-d'œuvre liée à l'intervention.

Sont expressément exclues de la garantie : les pannes résultant de chocs, chutes, écrasements, bris d'écran, oxydation ou contact avec un liquide survenus postérieurement à la réparation, toute utilisation anormale ou non conforme, ainsi que toute ouverture ou intervention effectuée par un tiers ou par le client lui-même.

Le client est informé par SMS, appel téléphonique ou e-mail dès que son appareil est disponible en atelier.

À compter de cette notification, le client dispose d'un délai de 3 mois pour retirer son appareil et régulariser sa facture. Passé ce délai de 3 mois et après relance restée sans effet, l'appareil sera considéré comme abandonné et MOMUY & TECH pourra en disposer librement (recyclage, destruction ou utilisation pour pièces détachées) sans qu'aucun dédommagement ne puisse être exigé.

Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises à la législation française.

En cas de réclamation ou de litige, les parties s'engagent à rechercher prioritairement un accord amiable. À défaut, le client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation conformément aux dispositions du Code de la consommation.